FAQ 常见问题
关于账户订阅、连接故障、速度线路、计费退款的常见问题解答。注册无需邮箱地址,支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 多平台,7 天无理由退款。
账户与订阅
注册、设备、流量与套餐相关的常见问题。
注册需要提供邮箱地址吗?
不需要。注册只需设置用户名和密码,无需邮箱地址,也无需绑定任何联系方式。注册完成后即可登录用户面板,选择套餐并获取订阅链接。
一个账号可以同时在多少台设备上使用?
不限台数。同一账号支持 Windows、macOS、iOS、Android、Linux 五类平台,不限同时在线设备数量,家庭多人共用也没有问题。
订阅流量是每月自动重置吗?
是。月订阅流量按开通日每月重置。例如你在 8 月 15 日开通 ¥18/月含 250GB 的套餐,那么 9 月 15 日会重置为新的 250GB 额度。如果当月流量提前用完,可以购买流量包作为临时补充。中途升级套餐时,差价会按剩余天数折算。
中途想升级套餐,差价怎么算?
升级时,已付金额中未使用的部分会按剩余天数折算,抵扣新套餐的价格。例如月初开通 ¥9.9 套餐,第 10 天升级到 ¥18 套餐,系统会自动计算剩余 20 天的对应金额,你只需补足差额即可。升级后的流量额度从升级生效日开始计算。
流量包和月订阅有什么区别?
流量包是一次性购买的流量额度,用完为止、永久不过期;月订阅则是按月付费,流量按开通日每月重置。如果你当月用量波动大,可以在月订阅之外补充一个流量包,作为临时扩容。
数据传输安全吗?用什么加密?
数据传输全程采用军工级加密,使用 TLS 与 AES 等标准协议保护链路安全。本服务不记录用户的浏览内容,仅保留必要的账号与计费信息。
连接与故障
连接失败、代理分流、权限设置等使用问题的排查方法。
客户端连接不上,一般是什么原因?
先检查本地网络是否正常,再确认账号套餐是否在有效期内。如果网络正常但连接失败,可以尝试切换线路、重启客户端,或检查系统时间是否准确——时间偏差过大会导致 TLS 握手失败。若问题仍然存在,可以在用户面板提交工单,附上客户端日志以便排查。
为什么某个 App 或网站走不了代理?
如果开启了智能分流模式,只有被规则命中的流量才会走加速线路,其余流量直接走本地网络。请确认该 App 或网站是否在分流规则内;若希望全部流量都走代理,可以切换到全局模式。
换设备后需要重新购买吗?
不需要。订阅与账号绑定,不绑定设备。在新设备上安装客户端、登录同一账号并导入订阅链接即可,原有套餐和剩余流量不受影响。
订阅链接在哪里获取?多久更新一次?
登录用户面板后,在「下载客户端」或「订阅」页面可以获取订阅链接。订阅链接是长期有效的,但建议每次更换套餐或流量重置后重新导入一次,确保客户端拿到最新配置。
客户端提示系统权限未授予怎么办?
macOS 首次运行时,系统会弹出「网络扩展」和「系统配置」授权提示。若误点了拒绝,可以到「系统设置 → 隐私与安全性」中手动开启对应权限。iOS 设备则需要在「设置 → 通用 → VPN 与设备管理」中允许配置描述文件。
速度与线路
线路选择、晚高峰、延迟波动等速度相关的问题。
晚高峰网速变慢是什么原因?
晚高峰(通常 19:00–23:00)国际出口带宽拥挤,线路延迟和丢包率会上升。建议切换到中转或 IEPL 专线类线路,这类线路在高峰期的稳定性更好,也可以尝试更换地区节点。如果持续卡顿,检查本地网络的上行带宽是否被其他应用占用。
如何选择最适合自己的线路?
如果你主要访问某个地区的服务,优先选择该地区或邻近地区的线路(如访问日本服务选日本线路)。如果是为了流媒体,选择标有「流媒体」支持的线路;如果是为了日常浏览,选择延迟较低的线路即可。
线路状态里的延迟数字是实时的吗?
线路状态列表展示的是参考延迟与带宽,用于帮助快速判断线路大致质量,不代表实时测速结果。实际速度受本地带宽、距离、时段影响,以实际使用体验为准。
100+ 国家 / 150+ 线路是怎么分布的?
线路覆盖全球 100+ 国家与地区,共 150+ 条线路,包含 IEPL 专线、中转、直连等不同类型。香港、日本、美国、新加坡、法国等热门地区均有多个节点可选。线路列表在节点页按地区分组展示,方便按需选择。
计费与退款
支付方式、套餐价格、流量包与退款政策的说明。
支持哪些支付方式?
支持支付宝、微信和 USDT 三种支付方式。所有支付均在用户面板内完成,支付成功后套餐即时生效。
月订阅套餐怎么收费?
月订阅共三档:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置,中途升级差价折算成剩余天数。
流量包价格是多少?会过期吗?
流量包共三档:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。流量包用完为止,永久不过期,适合用量波动大或需要长期储备的用户。
退款政策是什么?
支持 7 天无理由退款。如果对服务不满意,可以在用户面板提交工单申请退款,无需说明理由。
如何申请退款?
登录用户面板,进入「工单」页面,选择「退款」主题并提交申请。客服会在核实后处理退款。