FAQ 자주 묻는 질문
계정 구독, 연결 오류, 속도 및 회선, 결제 및 환불에 관한 자주 묻는 질문과 답변입니다. 이메일 없이 가입할 수 있으며 Windows / macOS / iOS / Android / Linux 멀티 플랫폼을 지원하고 7일 무조건 환불이 가능합니다.
계정 및 구독
가입, 기기, 트래픽 및 요금제에 관한 자주 묻는 질문입니다.
가입 시 이메일 주소를 제공해야 하나요?
아니요. 가입은 사용자 이름과 비밀번호만 설정하면 되며, 이메일 주소나 기타 연락처를 입력할 필요가 없습니다. 가입 후 바로 사용자 패널에 로그인하여 요금제를 선택하고 구독 링크를 받을 수 있습니다.
하나의 계정으로 동시에 몇 대의 기기에서 사용할 수 있나요?
기기 수 제한 없음. 동일한 계정으로 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 5개 플랫폼을 지원하며, 동시 접속 기기 수 제한이 없어 가족이 함께 사용해도 문제없습니다.
구독 트래픽은 매달 자동으로 초기화되나요?
네. 월 구독 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 예를 들어 8월 15일에 ¥18/월 250GB 요금제를 개통했다면, 9월 15일에 새로운 250GB 한도로 초기화됩니다. 해당 월 트래픽을 미리 모두 사용한 경우 트래픽 팩을 구매하여 임시로 보충할 수 있습니다. 중간에 요금제를 업그레이드하면 남은 일수에 따라 차액이 계산됩니다.
중간에 요금제를 업그레이드하면 차액은 어떻게 계산되나요?
업그레이드 시 이미 결제한 금액 중 사용하지 않은 부분이 남은 일수에 따라 계산되어 새 요금제 가격에서 차감됩니다. 예를 들어 월초에 ¥9.9 요금제를 개통하고 10일째에 ¥18 요금제로 업그레이드하면, 시스템이 남은 20일에 해당하는 금액을 자동으로 계산하여 차액만 추가 결제하면 됩니다. 업그레이드 후 트래픽 한도는 업그레이드가 적용된 날부터 계산됩니다.
트래픽 팩과 월 구독은 무엇이 다른가요?
트래픽 팩은 일회성으로 구매하는 트래픽 한도로, 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다. 월 구독은 매달 결제하는 방식으로, 트래픽이 개통일 기준으로 매달 초기화됩니다. 한 달 동안 사용량 변동이 크다면 월 구독에 더해 트래픽 팩을 추가하여 임시로 용량을 늘릴 수 있습니다.
데이터 전송은 안전한가요? 어떤 암호화를 사용하나요?
데이터 전송은 전 구간에 걸쳐 군사급 암호화를 사용하며, TLS 및 AES 등 표준 프로토콜로 연결 보안을 보호합니다. 본 서비스는 사용자의 열람 내용을 기록하지 않으며, 필요한 계정 및 결제 정보만 보관합니다.
연결 및 오류
연결 실패, 프록시 분기, 권한 설정 등 사용 중 발생하는 문제를 해결하는 방법입니다.
클라이언트가 연결되지 않는 경우 일반적으로 어떤 원인이 있나요?
먼저 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 후, 계정 요금제가 유효 기간 내에 있는지 확인하세요. 네트워크는 정상인데 연결이 실패한다면 회선을 전환하거나 클라이언트를 재시작하고, 시스템 시간이 정확한지 확인해 보세요. 시간 오차가 너무 크면 TLS 핸드셰이크가 실패할 수 있습니다. 문제가 계속되면 사용자 패널에서 티켓을 제출하고 클라이언트 로그를 첨부하면 원인 파악에 도움이 됩니다.
특정 앱이나 웹사이트가 프록시를 통하지 않는 이유는 무엇인가요?
스마트 분기 모드가 켜져 있으면 규칙에 해당하는 트래픽만 가속 회선을 이용하고, 나머지 트래픽은 로컬 네트워크로 직접 나갑니다. 해당 앱이나 웹사이트가 분기 규칙에 포함되어 있는지 확인하세요. 모든 트래픽을 프록시로 보내려면 전역 모드로 전환하면 됩니다.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
아니요. 구독은 계정에 귀속되며 기기에 묶이지 않습니다. 새 기기에 클라이언트를 설치하고 동일한 계정으로 로그인한 뒤 구독 링크를 가져오면 되며, 기존 요금제와 남은 트래픽에는 영향이 없습니다.
구독 링크는 어디서 받을 수 있나요? 얼마나 자주 갱신되나요?
사용자 패널에 로그인한 후 '클라이언트 다운로드' 또는 '구독' 페이지에서 구독 링크를 받을 수 있습니다. 구독 링크는 장기간 유효하지만, 요금제를 변경하거나 트래픽이 초기화된 후에는 다시 가져와서 클라이언트가 최신 구성을 받을 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
클라이언트가 시스템 권한이 부여되지 않았다고 표시하면 어떻게 하나요?
macOS에서 처음 실행할 때 시스템이 '네트워크 확장' 및 '시스템 설정' 권한 요청을 표시합니다. 실수로 거부했다면 '시스템 설정 → 개인정보 보호 및 보안'에서 해당 권한을 직접 켜면 됩니다. iOS 기기는 '설정 → 일반 → VPN 및 기기 관리'에서 구성 프로필을 허용해야 합니다.
속도 및 회선
회선 선택, 저녁 시간대, 지연 시간 변동 등 속도 관련 문제입니다.
저녁 시간대에 인터넷 속도가 느려지는 이유는 무엇인가요?
저녁 시간대(보통 19:00–23:00)에는 국제 출구 대역폭이 혼잡하여 회선 지연 시간과 패킷 손실률이 높아집니다. 중계 또는 IEPL 전용선 계열 회선으로 전환하는 것이 좋습니다. 이러한 회선은 피크 시간대에 안정성이 더 좋으며, 지역 노드를 변경해 볼 수도 있습니다. 계속 끊기거나 느리다면 로컬 네트워크의 업로드 대역폭이 다른 앱에 점유되고 있는지 확인해 보세요.
자신에게 가장 적합한 회선을 어떻게 선택하나요?
특정 지역의 서비스를 주로 이용한다면 해당 지역 또는 인근 지역의 회선을 우선 선택하세요(예: 일본 서비스 이용 시 일본 회선 선택). 스트리밍이 목적이라면 '스트리밍' 지원 표시가 있는 회선을 선택하고, 일상적인 웹 서핑이 목적이라면 지연 시간이 낮은 회선을 선택하면 충분합니다.
회선 상태의 지연 시간 숫자는 실시간인가요?
회선 상태 목록에 표시되는 값은 참고용 지연 시간과 대역폭으로, 회선의 대략적인 품질을 빠르게 판단하는 데 도움을 주기 위한 것이며 실시간 측정 결과를 의미하지 않습니다. 실제 속도는 로컬 대역폭, 거리, 시간대의 영향을 받으므로 실제 사용 경험을 기준으로 판단하세요.
100+개 국가 / 150+개 회선은 어떻게 배치되어 있나요?
회선은 전 세계 100+개 국가 및 지역을 커버하며 총 150+개 회선으로, IEPL 전용선, 중계, 직결 등 다양한 유형을 포함합니다. 홍콩, 일본, 미국, 싱가포르, 프랑스 등 인기 지역에는 여러 노드가 선택 가능합니다. 회선 목록은 노드 페이지에서 지역별로 그룹화되어 표시되므로 필요에 따라 선택하기 쉽습니다.
결제 및 환불
결제 수단, 요금제 가격, 트래픽 팩 및 환불 정책에 대한 설명입니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
알리페이, 위챗페이, USDT 세 가지 결제 수단을 지원합니다. 모든 결제는 사용자 패널 내에서 완료되며, 결제가 성공하면 요금제가 즉시 적용됩니다.
월 구독 요금제는 어떻게 책정되나요?
월 구독은 총 3단계로, ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB입니다. 트래픽은 개통일 기준으로 매달 초기화되며, 중간 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 계산됩니다.
트래픽 팩 가격은 얼마인가요? 만료되나요?
트래픽 팩은 총 3단계로, ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 트래픽 팩은 소진될 때까지 사용할 수 있으며 영구적으로 만료되지 않아, 사용량 변동이 크거나 장기간 비축이 필요한 사용자에게 적합합니다.
환불 정책은 무엇인가요?
7일 무조건 환불을 지원합니다. 서비스가 만족스럽지 않다면 사용자 패널에서 티켓을 제출하여 환불을 신청할 수 있으며, 사유를 설명할 필요가 없습니다.
환불은 어떻게 신청하나요?
사용자 패널에 로그인하여 '티켓' 페이지로 이동한 뒤 '환불' 주제를 선택하고 신청서를 제출하세요. 고객센터에서 확인 후 환불을 처리합니다.